Credem că performanța companiei este rezultatul direct al performanței individuale, fie că lucrăm singuri sau în grup. Performanța noastră ca grup este rezultatul unei combinații de acțiuni ale fiecărui coleg, inclusiv acțiunile de colaborare, cooperare și coordonare cu ceilalți colegi. Performanța individuală este rezultatul acțiunii sau al lipsei acesteia. Acțiunea se corelează cu modul în care percepem situațiile de zi cu zi. Modul în care percepem situațiile se naște din limbaj și este modelat de acesta. Astfel, prin utilizarea limbajului, putem schimba modul în care percepem situațiile și, implicit, acțiunile noastre.

Încurajăm colegii (chiar și fără a avea o poziție formală de conducere) să adopte un stil de leadership bazat pe un mod de a fi și a acționa în care:

• au un cuvânt de spus și oferă un cuvânt de spus fiecărui coleg
• stăpânesc și implementează integritatea în conversații
• ascultă viitorul posibil și utilizează limbajul generativ: declarația, angajamentul, promisiunea, cererea și împărtășirea.

Suntem conștienți că angajamentele noastre merg într-un mediu, nu în neant. De aceea, încurajăm și inspirăm colegii să se îngrijească de mediul conversațional și să aplice practici de curățare a acestui spațiu. Rezultatul unei acțiuni individuale depinde atât de munca făcută singur, cât și de munca de colaborare, coordonare și cooperare cu alți colegi. În lipsa unui mediu conversațional curat, acțiunile de colaborare, coordonare și cooperare nu sunt eficiente. Curățăm spațiul conversațional asumând responsabilitatea pentru ceea ce ascundem în relația cu colegii, pentru ceea ce nu spunem dar comunicăm, și pentru asumarea răspunderii ca proprietari ai spațiului conversațional.

Aplicăm practici de conducere a ședințelor care oferă putere de decizie și sporesc performanța intrinsecă individuală. De asemenea, folosim instrumente Lean de producție pentru a facilita performanța intrinsecă individuală, prin: management vizual, QRQC, PDCA, 5S, etc.